Informations
Politique de confidentialité
Version 1, en vigueur au À compléter : {DATE_MAJ} .
Responsable du traitement
Flavien Montagnier EI, entrepreneur individuel, marque Brossange, SIRET 923 225 452 00013, 16 Grande Rue, 91290 Arpajon, France, contact@brossange.com.
| Finalité | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Gérer les commandes, la livraison et le paiement | Identité, adresse, e-mail, téléphone, détail de commande | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis archivage 10 ans pour les obligations comptables |
| Service client et SAV | Échanges, photos envoyées | Exécution du contrat, intérêt légitime | 1 an après la clôture de la demande |
| Newsletter et offres | E-mail, préférences que vous choisissez de donner (texture de vos cheveux, par exemple), ouvertures et clics | Consentement (case non cochée, question facultative) ; pour les clientes, offres sur des produits similaires sauf opposition | 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ; désinscription après 180 jours sans ouverture ni clic, après un e-mail vous proposant de rester |
| Avis clients | Prénom, avis, photo | Consentement | Durée de publication |
| Mesure d'audience et publicité | Cookies et identifiants | Consentement (bannière) | 13 mois maximum |
| Attribution des commandes (savoir quelle publicité, créatrice, réseau social ou site vous a amenée) | Première et dernière source de visite, campagne, publicité vue, page d'arrivée, nom de domaine du site d'origine ; identifiants de clic publicitaire (par exemple gclid, fbclid, ttclid) seulement avec l'accord « Marketing » ; code de créatrice utilisé | Consentement (bannière, catégorie « Analyse ») pour le cookie et les identifiants ; intérêt légitime pour les paramètres de campagne de la page consultée, joints au panier sans rien garder dans votre navigateur | Cookie : 90 jours à compter de la première visite, jamais prolongé ; identifiants de clic joints à la commande : effacés 90 jours après la commande ; autres informations : durée de conservation de la commande |
| Question « Comment nous avez-vous connus ? » après la commande | Réponse choisie ; nom ou pseudo de créatrice si vous le saisissez | Intérêt légitime (mesurer l'efficacité de nos canaux), réponse facultative | 3 ans après la commande, puis seulement en statistiques sans lien avec vous |
| Prévention de la fraude | Données de paiement et de connexion | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la vérification |
Vos préférences servent uniquement à adapter nos conseils par e-mail. Elles ne sont jamais transmises à des régies publicitaires.
Destinataires et sous-traitants
Shopify (hébergement de la boutique et paiements), PayPal, DSers et les fournisseurs AliExpress qui expédient les commandes (nom et adresse de livraison seulement), Judge.me (avis), Shopify Email, Google Workspace (messagerie), Meta, TikTok, Google et Pinterest (mesure et publicité, après consentement), et notre outil interne de pilotage (hébergé par Supabase et Vercel) pour les statistiques de ventes et les réponses à la question « Comment nous avez-vous connus ? », sans votre nom ni votre adresse.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l'UE (États-Unis, Canada, Chine). Les transferts sont encadrés par une décision d'adéquation, le cadre de protection des données UE et États-Unis ou des clauses contractuelles types ; la transmission de votre adresse au fournisseur qui expédie depuis la Chine est nécessaire à l'exécution de votre commande.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment, directives sur le sort de vos données après le décès. Écrivez à contact@brossange.com ; réponse sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Transfert à une société
En cas de transfert de l'activité à une société dédiée, vos données lui seront transmises pour les mêmes finalités ; vous en serez informé et pourrez vous y opposer.
Médiation de la consommation
Pour un litige lié à une commande, après une réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : À compléter : {MEDIATEUR_NOM} , À compléter : {MEDIATEUR_ADRESSE} , À compléter : {MEDIATEUR_SITE} .
Mineurs
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Mise à jour : À compléter : {DATE_MAJ} .